嗨，您好
我见或者没见过面的客户朋友们
迎面招手向您走来的
是泰康一线单位一名普通的客房管家
但我更愿意称作她为——
九公山舍的主理人
她叫梁艳林
照片里略显羞涩的笑容与拘谨的招手
已然是她镜头前努力的表现
平素的她
更多是低头做事，且脚步匆忙
今天我想隆重的把她介绍给您
请您滑动的手指在这页面停留片刻
因为她是这清凉山谷的温暖守护者
是不陷纷扰依然保持匠心的坚守者
值得您为她停驻几分
无声绽放自有芬芳
她来自四川，娇小而灵秀
共事起来你才会发现
她就是那种小小身躯散发大大能量的人
她预见性的服务和安排让客户倍感贴心
她时常到家后又返回山舍只为临时客需
她总能耐心劝慰心有介怀客户放下顾虑
有人为她预订八次终实现惬意入住体验
知名编剧因她的细节服务将山舍做书房
持续一个月入住终完成十几万文字创作
入职七年的她坚持用专业与热情
将“宾至如归”刻进每一个细节
让客户的每一声真诚的“谢谢”
都发自肺腑
她不善言辞，更不喜表达
却在山谷一隅将用心开成花
散发着带有独特标签的芬芳
每一缕光照见的地方就是她的场域，是她用心经营的家
这院落里的一花一草一窗棂都见证着她的付出与热爱
我说：
在九公山的晨雾与暮色间
她如一朵夏荷——
安静、温润，却自有力量
不争不抢
只是低头将每片花瓣舒展到极致
无需喧哗
芬芳早已浸透每一位过客的心
她说：
我觉得这份工作重塑了我
匠心如荷细节成诗
她七年如一日做着相同的工作
却从不因熟练和烦杂而懈怠
咨询接待，她认真倾听和解答句句熨帖
客房打扫，她拂过的角落风不舍再吹过
布草折叠，她捋顺的弧度藏着不可将就
深夜服务，她轻盈的脚步照拂客梦香甜
她在终日重复的流程中保持标准与专业
她在枯燥单调的操作中保持热情和精进
她用真诚让远道而来的客人
感受到山野间最温暖的陪伴
她用匠人之心将细节谱成诗篇
没有张扬的标榜，只有暗处的功夫
面对网络上一致的好评
她只淡淡回句“应该的”
有如一朵静默绽放的荷
只将清影映心间
匠心如荷
我说：
在这快节奏的世界里
有人依然相信——
真正的服务
是“无需提醒的自觉”
真正的品质
是“沉默中坚持的刻度”
她说：
服务无小事，细节见真章
静默生香光芒自成
她是领导同事眼中不变的好员工
更是客户口中的“暖心管家”
她是泰康誓词“客户至上”的奉行者
更是集团“服务好”战略的坚定践行者
她是公司出专稿推荐的优秀服务典范
更是集团服务好案例评选的第一名
经营训诫在她这里化作晨露般的日常
一尘不染的房间，精心布置的角落
客需及时的响应，真诚服务的问询
都如此的恰到好处、滋润人心
多么荣幸，与这样一位伙伴同行
多想用心，为她写下赞美的诗行
写晨雾中托捧一怀布草坚定的娇小摸样
写阳光下登高拂尘淌下汗珠的朴素面庞
写山野中寻找客户遗失物品的专注目光
写星辰下院落之间不停穿梭的脚步匆忙
静墨生香
初心如诗
我说：
“服务好”不是口号
而是日复一日的行动
服务不是表演
而是诚实地活着
她像山野池塘里的荷
不攀比、不浮躁
只是把根扎进泥土
让美好自然生长
她说：
服务的温度不在于惊天动地的壮举
而在于琐碎日常中的那份始终如一
四季交替温暖有光
九公山舍
位于北京怀柔区渤海镇九公山谷内
远离城市喧嚣
是一处回归乡野生活的古朴民宿
宁静而悠然
这里四季分明，各有景致
不仅有春媚夏爽、秋醉冬俏的美
更有真正宾至如归服务入心的暖
四季交叠，见证不同花开叶落
唯有客在心头的初衷不曾更改
九公山舍等您来
致敬这份坚守
平凡岗位，不凡匠心
奔赴山野的路上
因她的存在
更多了一份人间值得
